医院社会化项目服务满意度第三方专项评价项目比价公告

　某医院受某医院 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对医院社会化项目服务满意度第三方专项评价项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：医院社会化项目服务满意度第三方专项评价项目

项目编号：/

项目联系方式：

项目联系人：黎先生

项目联系电话：13544426499

采购单位联系方式：

采购单位：某医院

采购单位地址：广东省广州市

采购单位联系方式：黎先生13544426499

代理机构联系方式：

代理机构：某医院

代理机构联系人：黎先生13544426499

代理机构地址： 广东省广州市

一、采购项目内容

二、开标时间：2023年05月18日 10:00

三、其它补充事宜

医院社会化项目服务满意度第三方专项评价项目比价公告

受委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对医院社会化项目服务满意度第三方专项评价项目进行比价采购，欢迎合格的供应商前来投标。

一、项目名称：医院社会化项目服务满意度第三方专项评价项目

二、项目编号：/

三、采购方式：比价

四、采购需求：

服务内容及标准：

满意度测评范围:主要对院本部、白云院区、各派驻门诊部物业管理类项目和商业服务类项目进行满意度测评。

物业管理类项目，包括:①综合物业管理;②电梯维保;③中央空调维保;④分体空调维保;⑤医疗垃圾处理;⑥白云院区保安、保洁;⑦白云院区餐厨、生活垃圾处理。

(2)商业服务类项目。包括:①通信服务(4个);②铁塔基站(2 个);③银行 ATM机(3个);④理发室;⑤营院超市。合同期限内，测评项目有增减变动的,根据合同签订的服务费标准，据实调整相应服务费。

2.测评次数:每季度组织一次满意度测评，4次/每年。

3.参评人员:主要面向院区生活保障社会化项目服务保障的工作人员。每次测评人数原则上不少于服务保障对象总数的 20%(不低于700人)，并覆盖不同人群。

4.测评方式:人群调查实施可提供平板电脑、互联网问卷、纸质问卷等多种形式。

5.测评内容:根据项目类别、受评对象和参评人员情况，按照突出政策要点、紧贴生活、便于统计分析的原则设置测评内容，以选择问答题目为主，适当设置主观简述题目征求意见建议。

6.测评要求:满意度报告需从医院管理的角度，给出服务流程、服务质量的实际改进意见，为医院社会化项目查找存在问题，协助进行持续改善，以达到服务质量不断提升，全员服务意识不断强化的目标，并为医院社会化服务项目的监管提供客观数据支持和评价依据。

7.调查报告:开展数据分析，科学判断数据结果，生成调查报告。保证报告的客观性、代表性、真实性。根据调查报告，有针对性的为社会化项目服务质量改进提供全方位报告解读，从第三方客观角度评估社会化项目各个服务环节。调查报告需在每季度结束后30日内交付完成，并提供原始数据供院方复核。

8.安全保密:具备保密制度和信息安全制度，确保全院人员信息安全。

五、商务要求：

（一）交货

交货时间：合同签订后，调查报告需在每季度结束后30日内交付完成，服务期1年。

交货地点：广州市

（二）付款方式：分四期结算，合同签订后60个自然日内支付合同金额的25%，第二期报告完成验收合格后支付合同金额的25%，第三期报告完成验收合格后支付合同金额的25%，项目完成并验收合格后60个自然日内支付合同金额余下的25%，收款方、出具发票方、合同供应商名称需与中标供应商一致。。

六、合格供应商要求

1、供应商符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力（供应商是中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供营业执照等证明条件）；

（2）参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明）；

（3）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（自拟服务承诺书）；

（4）有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录（12个月内任意1个月的纳税和社保证明）；

2、供应商未进入军队采购失信名单（提供军队采购网系统查询截图证明）

3、供应商应为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，必须具有《营业执照》（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证副本复印件），本项目不接受联合供应商报价，不接受供应商项目分包。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目包报价 （供应商出具声明函）。

七、报价文件要求：

1、报价表一份。（盖章后单独密封）

2、供应商资格证明文件一份，内容包括“合格供应商要求”所述文件，以及法定代表人证明书、法定代表人授权委托书（非法定代表人签署报价文件需提供），盖章后单独密封。

八、递交报价文件截止时间及地址：

1、递交报价文件起始时间：2023年5月18日9时30分至10时00分

2、递交报价文件截止时间：2023年5月18日10时00分

3、递交报价文件地址：广州市（详细地址请联系：黎先生13544426499）

九、比价方式：采用一轮报价，若出现价格相同的情况，同价格的供应商增加一轮报价。

十、采购人将不负责供应商准备报价文件和递交报价文件等参加采购所发生的任何成本或费用。

十一、联系方式：

采购人：某医院

地址：广州市

联系人：黎先生

电话：13544426499

十二、预算金额：

预算金额：8.4万元（人民币）

四、预算金额：

预算金额：8.4000000 万元（人民币）